Question en attente de réponse
aucun service sur le mobile
Mobile samsung galaxie j3 2016 recu le 25 11 2016
Il est note aucun service j ai eteint le mobile, enleve carte sim + batterie tout remis probleme persiste
J ai mis ma carte sim dans un autre téléphone et là ça fonctionne,
J ai mis une autre carte sim dans mon telephone et probleme idem aucun service
Je pense que le mobile est encore sous garantie
Merci pour votre réponse
Réponses
J'ai actuellement se même problème...
J'ai aucun réseau est c'est la deuxième fois que sa m'arrive...
NRJ mobile régler se probleme merci..
Bonjour Valérie,
Votre mobile est bien garanti jusqu'au 09/11/2018 si les conditions d'utilisation ont été respectées.
Dans un premier temps pouvez-vous m'indiquer si votre carte SIM est bien détectée lorsqu'elle est insérée dans votre Samsung Galaxy J3 2016 (demande de code PIN de la SIM) ?
Si oui, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : Crédit Mutuel Mobile (sans point, ni tiret).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Si la recherche n'aboutit pas ou si l'enregistrement est impossible, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valérie,
En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Safiallah
Y
Bonjour j'ai le même problème sur mon téléphone mais lors de la recherche de réseau le téléphone ne trouve rien ..
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