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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Mise à jour S6 Edge+ vers Android 7?

KARINE S.
KARINE S.

KARINE S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai un S6 Edge+ (SM-G928F) qui n'a pas eu sa mise à jour vers Android 7. Il me semble qu'il est calé sur Bouygues (MVNO) et il y existe un firmware Android 7. Pourquoi ne puis-je pas y accéder ?

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Sinon vous pouvez contacter Samsung au 01 48 63 00 00, ils sont ouverts du lundi au samedi de 9h à 20h.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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