Question en attente de réponse
pas de réseau sur mon nouveau mobil?
Je viens de changer de mobile, mon nouveau téléphone ne reçois pas le réseau Nrj-Mobile... je ne peux donc rien faire. Pas de réception de message, ni des appels. Je ne peux ni envoyer de message ni téléphoner non plus. Et pas non plus configurer mon téléphone sur le site nrj mobile... Dois je demander une nouvelle SIM? y a t il une manip..?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
Bonjour Aude,
Je viens de faire une vérification sur votre ligne. Notre outil nous indique qu'un Galaxy S5 est connecté sur notre réseau depuis le 6 janvier dernier.
J'ai pu également constater des usages voix / sms et web sur votre ligne.
Cela m'indique que l'incident que vous rencontriez a été résolu.
Néanmoins, si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à revenir vers nous.
À bientôt sur votre site Assistance Mobile !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
