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Question en attente de réponse

avantage pour detenteur de carte cic

ELISE D.
ELISE D.

ELISE D.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
ELISE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour, sur ma derniere facture l'avantage pour detenteur de carte cic n'a pas ete pris en compte pourquoi cela?

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Elise,

J'ai bien vérifié votre dernière facture éditée le 02/01.

Je vous confirme que l'avantage pour détenteur carte de paiement est bien pris en compte. La remise de 4 euros est visible. Je vous invite à la consulter sur votre Espace Client, dans la rubrique "Factures", puis "Factures mensuelles".

Cependant, je constate qu'il y a eu un incident de paiement en date du 21/12/2017. De ce fait, 10 € de frais de rejet sont imputés directement sur la facture du 02/01/2018.

Compte tenu de ces éléments, je vous confirme qu'il n'y a aucune anomalie sur votre facture.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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