Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus internet sur mon mobile ?
Bonjour, depuis un mois je n'ai plus de 4G (ou 3G, en tout cas internet) sur mon mobile. J'ai d'abord pensé que j'avais utilisé toute ma 4G du mois. Mais il s'avère que nous sommes dans un nouveau mois et toujours rien. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?
Réponses
Bonjour Isabelle,
Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, pouvez-vous s'il vous plait, compléter votre profil avec le numéro de la ligne concernée ?
Je vous remercie.
Par ailleurs, si votre connexion fonctionnait précédemment, je vous invite à vérifier que vous n'avez pas désactiver par erreur, les données mobiles :
- Paramètres.
- Consommation des données.
- Données mobiles : le curseur doit être en couleur.
Si votre téléphone comporte deux emplacements de carte SIM, il est nécessaire d'activer également l'itinérance des données :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je reste disponible sur ce fil et vous souhaite un très bon après-midi.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Je prends note de votre retour et clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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