Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à activer mon internet et mes appels depuis l'étranger
Je n'arrive pas à activer mes appels depuis l'étranger ainsi que mon internet depuis l'étranger
Réponses
Bonjour Georgi,
Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Georgi,
Je viens de supprimer l'option "blocage des usages premium" et je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage Web.
Si vous êtes actuellement à l'étranger la prise en compte de l'activation de l'option peut dépasser les 48H. Si vous êtes en France, le délai d'activation est situé entre 2H et 24H. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement durant ce laps de temps.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi le forfait étranger ne fonctionne pas
Bonjour , J'ai souscrit en septembre 2023 l'option forfait international, qui n'a pas du tout fonctionné pendant mon séjour aux Etats unis , vous pouvez le constater sur la... -
Pourrais avoir mon numéro Rio par mail ou SMS ?
Bonjour je ne reçois pas le SMS de confirmation de mon numéro Rio et je ne comprends pas certaine lettre lors du message vocal. Est il possible de me l envoyer par mail ou SMS... -
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je...
-
