Question en attente de réponse
Réclamation sur facture mais plus d'accès client car forfait résilié ?
Bonjour,
j'ai reçu une lettre qui me demande de payer une facture.
J'aimerais avoir des explications et discuter avec un conseiller pour comprendre de quoi il s'agit.
Le problème c'est qu'il est impossible d'avoir un conseiller au numéro de téléphone indiqué dans la lettre 0969360200 (apparemment, je ne suis pas le seul dans ce cas).
De plus, je n'ai plus accès à mon espace client pour voir le détail de la facture vu que j'ai résilié mon forfait il y a 1 mois.
Pouvez-vous me dire comment faire pour régler le problème ?
Merci
Cordialement
Réponses
Comment payer la facture vu que je n'ai pas accès à mon compte client ?
Pouvez-vous me répondre rapidement stp ?
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Jacques,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai pu vous communiquer les informations nécessaires.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
j'aimerais avoir une copie de la facture détaillée.
Pouvez-vous me l'envoyer par mail ou par courrier ?
Mon espace client NRJ Mobile ayant été désactivé, je ne peux pas y accéder.
Merci
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Jacques,
Bien entendu, votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Merci de votre retour,
Je viens de procéder au renvoi de vos factures par mail à l'adresse que vous m'avez confirmée en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
