Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Mon samsung galaxy j3 2017 ne s'allume plus, même en charge avec cable usb ?

Henry S.
Henry S.

Henry S.

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Je l'ai laissé à 50% de charge hier et ce matin il était éteint : impossible de la démarrer !

Réponses

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Henry,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec le numéro que vous avez renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si oui, n'hésitez pas à réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile, une fois le numéro de la ligne concernée présent sur votre fiche.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

SANDRINE J.
SANDRINE J.

SANDRINE J.

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Bonjour ma femme able même nom problème .en forçant le démarrage il vibre mais rien ne s'affiche sur l'écran. Même en charge rien ne s'affiche.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Sandrine,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur votre mobile.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Sandrine,
N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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