Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de connexion internet et mms sur un xgogy?

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, impossible de recevoir des messages et d'avoir internet sans wifi. C'est un smartphone xgody. Que faire?

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
84670 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Afin de paramétrer Internet et les MMS correctement sur votre mobile, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

  • Tout ce que vous devrez noter est en minuscule et sans espace.
  • Les manipulations devront se faire une fois le WI-FI désactivé
  • Vous devrez vérifier si les DONNEES MOBILES sont actives (PARAMETRES, CONSOMMATION DES DONNEES, Activer l'onglet DONNEES MOBILES)
  • Vous devez également vérifier si l'ITINERANCE DES DONNEES est activée (PARAMETRES, PLUS..., RESEAUX MOBILE, Activer l'onglet ITINERANCE DES DONNEES)
  • Vérifiez si le réseau est en mode automatique (PARAMETRES, PLUS... , RESEAUX MOBILE, MODE RESEAU > Sélectionnez 4G/3G/2G (CONNEXION AUTO))

Paramétrage WEB :

  • PARAMETRES
  • PLUS DE RESEAUX
  • RESEAUX MOBILES
  • NOM DES POINTS D'ACCES
  • NRJ WEB
  • APN : fnetnrj
  • De PROXY à PORT MMS les champs restent vides (Non définis)
  • MCC : 208
  • MNC : 26
  • Type d'Authentification : Aucune
  • Type d'APN : Internet (si vous devez cocher une case) ou default (si vous devrez écrire)
  • Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
  • Le reste des onglets restent tels quels
  • Appuyez sur OPTION et ENREGISTRER

Paramétrage MMS:

  • NRJ MMS
  • APN : mmsnrj
  • De PROXY à SERVEUR les champs restent vides (Non définis)
  • MMSC : http://mmsnrj
  • PROXY MMS : 010.143.156.005
  • PORT MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 26
  • Type d'Authentification : Aucune
  • Type d'APN : MMS (si vous devez cocher une case) ou mms (si vous devrez écrire)
  • Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
  • Le reste des onglets restent tels quels
  • Appuyez sur OPTION et ENREGISTRER

Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché. Suite à cela, je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?