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Cette question a été résolue

Pavé tactile de mon samsung s6 ne fonctionne plus correctement, pouvez vous le prendre au sav ?

KETTY P.
KETTY P.

KETTY P.

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Bonjour,

Je fais appel à nouveau vers vous car depuis mon dernier message (il y a 3 mois), j'ai toujours le même problème. Les touches en bas du téléphone clignotent et le pavé tactile ne fonctionne plus bien.

J'ai réinitialisé mon téléphone en suivant votre démarche, désactivé le compte google mais rien n'y a fait. Je précise bien que mon téléphone n'a subi aucun choc !

Pouvez vous le réceptionner au sav ?

Merci,

Bonjour Ketty,

N'ayant pas eu de retour de votre part, votre dossier est cloturé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez effectuer un SAV sur votre mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Ketty,

Si l'anomalie persiste malgré la réinitialisation complète, nous allons effectivement voir si un SAV est possible.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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