Question en attente de réponse
Pas d'accès à mes factures. Message suivant: " Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard" ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures. Message suivant: " Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard"...Le problème dure depuis 2 semaines me concernant. Cela vient il de votre site ou bien des paramètres de mon compte client ?
Également impossible pour moi d’accéder à mon suivi consommation.
Réponses
Bonjour Geoffrey,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement pour une demande identique est en cours.
Je vous invite à consulter le retour de mon collègue Farid en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1483556-suite-probleme-technique-peux-acceder-factures-pouvez-envoyer-derniere-facture-mail
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Elodie,
J'ai bien eu un premier retour de Farid mais pas encore de solution.
Je lui ai indiqué être le titulaire de la ligne même si le gestionnaire est au nom de ma compagne Katharine Pérez.
Je reste maintenant encore en attente de son nouveau retour.
Bonjour Geoffrey,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Geoffrey,
Suite à votre retour en privé, je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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