Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte SIM suite changement de portable?

EMMANUEL P.
EMMANUEL P.

EMMANUEL P.

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Bonjour,
Je viens de changer de téléphone portable.
J'ai maintenant un SAMSUNG S4 MINI et avant je possédais un IPHONE 5.
La carte SIM NANO de mon IPHONE étant incompatible avec mon SAMSUNG, j'ai commandé une nouvelle carte SIM.
Je l'ai activée via le site mais quand je la mets dans mon SAMSUNG elle n'est pas reconnue.
Comment faire pour qu'elle le soit?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Emmanuel,
Votre demande est bien prise en compte.
Si votre carte SIM n'est pas détectée, assurez-vous qu'elle est insérée correctement dans le lecteur.
Ensuite, testez la carte SIM sur un autre mobile afin de savoir si l'anomalie vient du mobile ou de la carte SIM.
Si le code pin n'est toujours pas demandé au démarrage sur un autre téléphone cela confirmera que la carte SIM est en cause, nous devrons dans ce cas vous en envoyer une nouvelle.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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