Question en attente de réponse
A quoi correspond les 10 euros de "autres services et produit de l'opérateur" ?
J'ai eu ma facture de janvier et je m'aperçois que 10 euros ttc sont facturés.
Je voudrais savoir pourquoi ?
J'ai eu un retard de règlement, ma facture de décembre a été payée le 19 décembre, mais elle est réglée. Si c'est ça, je sollicite le remboursement de ces 10 euros.
Cordialement
Réponse
Bonjour Sandra,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre facture, je visualise effectivement les 10 euros.
Lors du rejet de prélèvement, un plan de relance s'ouvre.
A la clôture de ce plan de relance, une facturation de 10 euros s'applique sur la prochaine facture sous le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service"
Malgré le règlement validé, aucun remboursement ne peut être attribué.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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