Cette question a été résolue
[4G] Réseau lent depuis quelques semaines
Bonjour,
J'ai souscrit il y a plus d'un an à un forfait 50Go chez NRJ Mobile.
J'ai du procéder dès les premiers jours à une bascule de réseau vers SFR car la connexion 4G était inexistante avec le réseau Bouygues à mon domicile. La connexion était très satisfaisante suite à ce changement, mais depuis quelques semaines (une dizaine), le débit comme la stabilité de la connexion n'est plus du tout au rendez-vous. J'ai testé avec plusieurs téléphones sans amélioration. Pouvez-vous regarder si la couverture auprès de mon domicile a changé?
Merci d'avance.
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Nous n'avons pas d'alerte sur un incident réseau dans votre secteur d'habitation.
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne journée. À bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Nicolas,
Suite à nos échanges, vous m'avez indiqué que l'incident semblait résolu.
Je clos votre demande pour le moment. Si toutefois vous rencontrez d'autres dysfonctionnements, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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