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Vacances à l'étranger et activation d'une option 1 semaine?
Bonjour,
J'ai vu qu'on pouvait activer des recharges pour 7 jours en allant dans Espace client > Forfait et options > Recharger votre forfait.
Je suis intéressée par une offre UE & DOM mais seulement 2 me sont proposées:
⦿ Recharge 30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada valable 7 jours
⦿ Recharge 20 min d'appels et 20 SMS en Algérie, Maroc, Turquie valable 7 jours
Que dois-je faire si je pars en Espagne?
Merci d'avance
Réponses
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Bonjour Ines,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.
Une fois cette option résiliée, nous devons activer une option internationale.
L'option internationale permet d'accéder au réseau à l'étranger et celle-ci est gratuite. Seules les consommations qui en découlent sont facturées en hors forfait.
Deux options sont disponibles :
- L'option internationale blocage WEB (accès impossible à internet)
- L'option internationale avec WEB (accès possible à internet avec alerte ou blocage)
Voici les tarifs appliqués aux consommations depuis l'Espagne vers l'UE et les DOM (France inclus) :
- Emission d'un appel voix : 0,0384 €/min
- Emission d'un appel visio : 0,51 €/min
- Emission d'un SMS : 0,012 €/destinataire
- Emission d'un MMS : 0,012 €/destinataire
- Connexion WEB : 0,00924 €/Mo
- Réception d'un appel voix : 0,01296 €/min
- Réception d'un appel visio : Visio : 0,23 €/min
- Réception d'un SMS : Gratuit
- Réception d'un MMS : 0,012 €/MMS
Vous trouverez plus d'infos à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Si vous souhaitez procéder ainsi, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Ines,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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