Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à accéder à mon espace client. Que dois-je faire ?

Hichame E.
Hichame E.

Hichame E.

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Bonjour,

Client Cdiscount Mobile, je n'arrive plus à me connecter à mon espace client. Je précise que ma ligne est bien active. J'ai reçu comme premier message.

"Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre Espace Client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, nous vous invitons à récupérer votre code confidentiel, ou en cas de problème de vous rendre sur l'Assistance mobile"

Puis lorsque je tente de récupérer mon mot de passe, je reçois ce message:

"Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client."

Je prend donc contact avec vous pour résoudre ce problème car j'ai besoin d'accéder à une facture.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Bonjour Hichame,

Nous devons réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, pouvez-vous répondre au mail que je vous fais parvenir, s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Hichame,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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