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Question en attente de réponse
Bonjour !
J'ai récemment changé de forfait afin de pouvoir bénéficier d'un crédit Web plus important. Lorsque le changement a été effectif, le Web a marché une journée et depuis plus rien ! Impossible de faire une recherche et pourtant, je n'ai consommé que 200 Mo sur 1 Go. J'ai téléchargé les réglages automatiques, rien non plus. Pouvez-vous m'aider ?
Merci !
Réponses
Bonjour Manon,
Je prends en charge votre demande. J'effectue une demande auprès ne notre support technique et reviens vers vous sur ce fil pour vous tenir informée.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Manon,
Le support technique ne détecte pas d'anomalie sur votre ligne. Si votre connexion ne fonctionne toujours pas malgré vos vérifications de paramétrage, je vous propose de vous contacter afin que d'autres vérifications puissent être effectuées.
Je vous envoie pour cela un message sur votre adresse mail.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Manon,
En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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