Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à appeler ni à joindre par SMS mes parents qui sont passés chez vialis,que faire ?
Depuis que mes parents sont passés chez vialis, je n'arrive plus à les appeler ni à les joindre par SMS. Par contre, eux, peuvent me joindre et moi je peux contacter tous mes autres contacts. Je n'ai changé ni de mobile (Samsung j3) ni de forfait. Quelles en sont les raisons ? Que faire ?
Réponses
Bonjour Christelle,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'appel vers l'opérateur VIALIS.
Afin d'émettre un diagnostic plus approfondi, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les SPAMS.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christelle,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
En l'absence de retour de votre part à nos messages en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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