Question en attente de réponse
problème portabilité numéro de téléphone
bonsoir,
je vient d'avoir la portabilité de mon numéro de téléphone de chez Free vers mon nouveau forfait chez Le crédit mutuel avec le forfait a 100GO
mon problème est le fait quel ma portabilité devais être faite hier entre 12H00 ET 20H00
je n'ai toujours pas reçus le SMS de configuration du mobile et du coup impossible de recevoir et émettre le moindre appel / SMS & mms ainsi que internet. j'ai essayer de régler le problème en essayant de régler les opérateur mobile et les APN mais rien ne fonctionne.
Mon mobile est un Samsung Galaxy Note 3 débloquer tout opérateur SM-N900A et je test aussi avec un iPhone 5C
En vous remerciant par avance
j’écris ces mots a 3 heures du matin désoler pour les fautes d’orthographe
Réponse
Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 08 janvier.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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