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Question en attente de réponse

Mon xperia e5 ne charge plus et n'est plus detecté sur mon pc?

STEPHANE J.
STEPHANE J.

STEPHANE J.

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J'ai essayé avec 3 autres chargeurs et également essayé avec 3 câbles différents. Le téléphone n'est pas détecte sur 2 pc différents, et lorsque je le branche le e5 ne charge pas. J'ai inspecté et soufflé le port micro USB du téléphone sans que cela change quoi que ce soit. la fiche micro USB est bien en place mais ne charge pas le mobile. Comment contacter le SAV CM mobile?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un service après-vente a été validé le 09 janvier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANE J.
STEPHANE J.

STEPHANE J.

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Bonjour.
Depuis une semaine, et suite a la prise en charge de mon dossier par le SAV, j'attends de recevoir les documents et instructions pour renvoyer le mobile en SAV. Y'a t'il un probleme ou est-ce un délai "normal"?

Cordialement.

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation du service après-vente, je constate que le colis est en cours de préparation.
Rassurez-vous, il va être expédié sous peu.
Pour la suite des évènements, je vous invite à suivre les explications de ma collègue Sara.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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