malgré l'itinérance activée, je n'accede pas à internet sans wifi ?

Bonjour Carole,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre suivi consommation indique que vous n'avez pour le moment aucun accès aux services internet et MMS.
Je vous invite à installer le paramétrage en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Lorsque vous êtes dans la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à sélectionner les trois points ou trois carrés pour sélectionner "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors RLAH (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le RLAH.

Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet.

Concernant la perturbation en Wifi, je vous invite à vous rapprocher de votre Opérateur Internet.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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