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Question en attente de réponse

Forfait Ultimate speed PRO - 5 Go : 19,99 € TTC au lieu de 16,66 € TTC ?

RENAUD P.
RENAUD P.

RENAUD P.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
RENAUD P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour.
J'ai souscris à un forfait Ultimate speed PRO - 5 Go engagement 24 mois au tarif mensuel de 16,66 € TTC, or je reçois une facture de 19,99 € pour ce même forfait.
Est-ce normal ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Renaud,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise votre facture éditée en décembre d'un montant de 19,99 euros TTC.
Il s'agit bien du montant de l'offre indiquée dans votre demande.
Le montant de 16,66 euros est présent mais il s'agit du HT.
Je vous invite à consulter ce détail en vous rendant sur votre Espace Client NRJ Mobile.
Pour vous aider, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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