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Question en attente de réponse

4G trop lente ?

ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

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Bonjour,

Depuis quelques semaines la 4G est bien lente (impossibilité de charger une page Internet, les vidéos j'en parle même pas ect ).
J'ai changer de mobile dernièrement pensant que ça viendrais de la mais non. Et je ne suis pas non plus en débit réduit.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Anthony,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès en 4G, pouvez-vous me confirmer :

  • si l'anomalie est localisée,
  • et si la 4G est activée dans vos réglages (si votre mobile est un Huawei Mate 10 via : Paramètres > Plus > Réseau Mobile > Type de réseau préféré > 4G/3G/2G auto) ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

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Bonjour,

Non ce n'est pas localisé c'est vraiment partout et oui ma 4G est activé.

Bonne soirée.

Bonjour Anthony,

Je vous remercie pour ces précisions. Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,

Suite à notre échange téléphonique du 16 janvier 2018, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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