Bonjour, suite au rejet de mon prélèvement , pouvez le représenter sur mon compte

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que votre prélèvement rejeté le 05 janvier a été représenté en complément de votre facture éditée le 08 janvier.
En effet, le jour de votre renouvellement d'offre est le cinq de chaque mois.
Comme cette date est passée, le montant sera prélevé sur le compte avec la prochaine facture.
Vous pouvez régler par carte bancaire si vous le souhaitez. Cela vous permet de rétablir la ligne sous un délai de deux heures.
Sachez que la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.
Si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour prise en compte de la remise en service.

Le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes. Il ne faut pas qu'il y ait de rejet de la représentation avant l'édition de la prochaine facture.
Si le paiement est réalisé par carte bancaire et qu'il y a un rejet de la représentation avant la prochaine facture, vous ne serez pas impacté.
Le délai de remise en service possible est positionné au 06 février 2018.

Pour un complément d'information relatif à votre dossier, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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