La restriction de ma ligne est toujours active, malgrès le prèlevement de ma facture. Comment faire ?

Bonjour Emmanuel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre facture, je constate du hors forfait ajouté à votre facture d'un montant de 45,53 euros.
L'avance sur facture en attente de règlement totalise un montant différent puisqu'il est à hauteur de 41 euros.
Cette suspension en cours est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le détail n'est plus visible puisque l'usage a été effectué avant la date de votre renouvellement d'offre.
Vous pouvez régulariser ce montant sur votre Espace Client.
Suite à ce financement, la ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. Sachez que la ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Sachez que ce montant viendra en déduction des prochaines factures.

Si au contraire vous ne souhaitez pas régulariser l'avance, il faudra patienter jusqu'au 27 janvier pour obtenir un rétablissement total de la ligne. Pensez à cette date à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte conforme.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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