Après avoir vérifier tt est ok sur tel pour double appel même signal d appel que fais je?

Bonjour Sophie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de double appel sur votre iPhone 6.

Je vous confirme que l'option double appel est bien active depuis votre changement de forfait le 13/11/2018.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les SPAMS.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sophie,

Suite à nos échanges en privé, j'ai bien noté que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Monique !
Je constate que votre demande a été traitée par un de mes collègues au service client.
L'activation de cette option peut prendre 2h maximum et, pendant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous rappelle que cette option est facturée 1€/mois, elle est sans engagement, à tacite reconduction, tout mois commencé est dû et elle n'est pas proratisée si elle est souscrite entre deux dates de renouvèlement mensuel de votre offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.