Question en attente de réponse
service client injoignable , aussi bien le 200, que le 675 200?
Bonjour, Le service client est injoignable , aussi bien le 200, que le 675 200. Ma demande de changement de compte bancaire n'est toujours pas prise en compte, mon option teleconference n'est pas activée,...
Impossible d'avoir une personne compétente au bout du fil.
Dernier essai avant résiliation!!!
Réponses
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise plusieurs tentatives d'appels de votre part qui n'ont pas abouties.
Je vais effectuer le traitement à mon niveau.
Afin de réaliser l'intervention, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
ET voila, cela continue..... on m'apporte une réponse incomplete
Merci de me dire comment procéder pour poursuivre la conversation par messages privés.
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre message.
Nous réalisons un passage en privé pour obtenir des informations personnelles.
Pour obtenir les messages en privé, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client. Ils peuvent se situer sur votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
Le changement de coordonnées bancaires a bien été effectué.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation est envoyé.
Un message de confirmation apparaît dans l'Espace client NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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changement de forfait - suivi
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Bonjour, merci de me contacter par email à propos de mon forfait. Cordialement, Bruno.
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