Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai souscrit à l'option web 3Go mais ma consommation modile est limité à 20 Mo. Pouvez vous regarder ? Merci
J'ai souscrit une option web 3go mais une fois 20mo je n'ai plus de web.
Pouvez vous regarder ?
Cordialement
Bonjour Luiza,
Je vous informe que l'incident a été résolu et vous invite à me confirmer si vous avez bien accès à internet.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Luiza,
Je vous informe que vous bénéficiez de 3Go d'internet depuis le 09/01/2017.
Pouvez-vous vérifier si vous avez toujours un blocage à 20 Mo ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Nn mon abonnement web est toujours bloqué
Bonjour Luiza,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai effectué une remontée auprès de notre Service Technique afin de vérifier d'où provient le blocage.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informé et vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour avez vous régler le problème car on m'a prélever 4€ pour rien.
Merci de votre réponse
Bonjour oui merci d'avoir résolu cette solution.
Bonne soirée
Bonjour Luiza,
Je vous remercie pour votre retour m'indiquant que vous avez bien accès à internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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