Question en attente de réponse
Option blocage a 1€ ?
Bonjour
Lors de l'ouverture de ma 1ere ligne chez vous j'avais souscris à l'option blocage à 1€ afin d'éviter tous dépassement de forfait (C'est d'ailleurs pour cela que je suis venu chez vous a la base) aujourd'hui je me rend compte que cette option n'est plus active et que l'utilisateur de la ligne à du coup fait un hors forfait !! J'aimerais comprendre comment cela se fait que cette option a été retiré sans mon consentement ??? Et je voudrais qu'elle soit réactivé dans les plus brefs délais.
Réponses
Bonjour Amélie,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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La ligne concerné est le 07*******
Bonjour Amélie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amélie,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que votre demande est traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question ou pour aider la communauté.
Bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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