Question en attente de réponse
Possibilité d'un geste commercial ?
Bonjour, j'ai reçu ma facture avec des frais de rejet supérieur au cout de mon abonnement mensuel. Malheureusement j'ai eu un petit souci sur le compte au moment de votre prelevement, et vous demande s'il vous plaît de bien vouloir me permettre d'obtenir un geste commercial pour ses 10 euros. Merci d'avance.
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Bonjour Jérémy,
Les 10€ facturés correspondent à des frais de remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé. Le montant de ces frais est stipulé en page 11 de notre brochure tarifaire du 16/10/2017 à la rubrique "Services d'accompagnement".
Un geste commercial ne pouvant être appliqué qu'en cas de défaillance de l'opérateur, nous ne pourrons prendre en charge ces frais de remise en service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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des clients prenent des forfaits ne paye pas leurs factures et réclame le remboursement des pénalités ou vas t on c'es toujours les bons clients qui paient pour les mauvais quelle honte à ces clients indélicats
Cher Monsieur, lorsqu'on aura besoin de vos leçons de moral on reviendra vers vous, en attendant occupez-vous de vos affaires. Il me semble pas vous avoir poser une quelconque question.
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