Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, après avoir souscrit à l'offre mobile cdiscount à 2 euros par mois pendant 6 mois et après une première facture le 12/10/17 de 12e59, j'avais reçu une confirmation de remboursement de la somme de 10e59 de trop perçu, a venir en déduction sur les factures suivantes, hors il s'avère que j'ai résilié cette ligne au mois de decembre 2017 (soit moins de 3 mois après l'activation) et donc il reste a nrjmobile la somme d'au moins 6e peut être plus à me rembourser (facture du 08/11/17=0e, facture du 08/12/17=0e, facture du 08/01/18=0e), mais depuis la résiliation de ma ligne je n'ai plus aucun accès au site et je ne vois aucun remboursement venir, au contraire je reçois par mail une facture pour le mois de janvier égale a 0 alors pourriez vous me dire ce qu'il faut faire pour régler ce problème? Par avance, merci
Réponse
Bonjour Sarah,
Je vous informe que la facture de clôture vous a été adressée par courrier. Un remboursement de 18,23 € se fera dans un délai de 60 jours.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.