Question en attente de réponse
première carte sim non reçue, ma deuxième sera t elle facturée 10 €?
Bonjour, je vous ai demandé une carte sim pour le numéro: 06******** mi- décembre que je n'ai jamais reçue... J'en ai donc demandé une à nouveau, reçue aujourd'hui mais on me la facture 10 €. Je vous avais déjà envoyé une question mais je n'ai pas eu de réponse après vous avoir donné mes coordonnées.
N'ayant pas reçu la première carte sim,( je ne l'ai donc pas activée), je ne comprends pas qu'on m'en facture une deuxième.
merci de votre réponse.
Nathalie B.
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Bonjour Nathalie,
La facturation des cartes SIM est automatique à partir de la deuxième commande. Toutefois, comme il s'agit d'un incident de livraison je viens de procéder à la régularisation des 10€ de frais. Ceux-ci ne vous seront donc pas facturés.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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