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Question en attente de réponse

validation carte d'identité en cours?

jean-guillaume K.
jean-guillaume K.

jean-guillaume K.

Niveau
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1 / 100
point

bonjour,
j'ai acheté un nouveau forfait chez nrj mobile le 06 janvier et envoyé en m^me temps une copie de ma carte d'identité qui est toujours en cours de validation; combien de temps cela prend-t-il? Je n'ai pas envie de payer encore un mois supplémentaire à mon actuel fournisseur. Et les réponses ne sont guère indicatives puisque différentes pour chacun.e.
merci.

Réponse

Bonjour Jean-Guillaume,

Je vous informe que votre commande a bien été validée. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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