Question en attente de réponse
Que faire pour que mon portable se décharge moins vite?
Madame, Monsieur,
Mon portable se décharge bien vite. Pourtant, quand je surfe sur Internet, après j'éteins bien lapplication.
Que puis je faire?
Mon portable est un Microsoft Lumia 640 XL Noir.
Réponses
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Combien de temps dure l'autonomie de la batterie ?
Quelle utilisation en faîtes-vous ?
Avez-vous installé des applications ?
Je vous invite à fermer les applications ouvertes en tâche de fond.
Pensez à désactiver le wifi, Bluetooth et GPS tant qu'ils ne servent pas.
Si besoin, je vous invite à régler le niveau de luminosité du mobile et le temps de mise en veille de l'écran.
Si possible, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre batterie.
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie,
Il est préférable que je recharge mon portable chaque soir. Dans la journée, je m'en sers plutôt pour consulter mes emails. Il m'arrive parfois de surfer sur Internet. Quand je n'utilise pas une application, je l'éteins. Je n'ai pas encore fait de test avec une autre batterie.
Bonne journée.
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre message.
Puisque tout est respecté, une réinitialisation du mobile est à réaliser.
Je vous invite tout d'abord à désactiver le compte Google grâce aux manipulations suivantes :
Applications
Paramètres
Comptes
Google
Appuyez sur l’adresse e-mail
Soit Plus, trois points ou trois carrés
Supprimer le compte
Je vous invite également à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes WIFI, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur Microsoft au numéro suivant : 01 70 48 91 75 (Appel non surtaxé).
Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Depuis la liste SYSTÈME :
Appuyez sur A PROPOS DE.
4. Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE.
5. Un message d'avertissement apparaît.
Appuyez sur OUI.
6. Un second message de confirmation apparaît.
Appuyez sur OUI.
Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en y ajoutant votre Compte Google, en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici la FAQ qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test en le chargeant jusqu'à 80%. Ensuite, je vous invite à l'utiliser comme habituellement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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