Question en attente de réponse
Bonjour, après paiement de ma factrure, je suis toujours en ligne restreinte. Comment faire pour la ligne normalement?
Suite à un impayé ma ligne a été restreinte. Après cette régularisation au 04 janvier, celle-ci reste restreinte. Est ce que cela est normale ?
Réponses
Bonjour Teddy,
Je vous informe que votre ligne a été remise en service depuis le 13/01/2018 et je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ma ligne à été restreinte aussi alors que ma facture à été payé quand ma ligne va être remise normalement ?
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Bonjour Anthony,
Après vérifications, je vous confirme que la date de remise en service de votre ligne a été programmée pour le 18 juillet 2018.
A cette date, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Toujours la ligne restreinte alors que nous sommes le 18 juillet et que je suis à jour dans mes factures
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Bonjour Anthony,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été remise en service.
Le délai de prise en compte de cette modification ne devrait pas excéder deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile !
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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