Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai perdu mon tel vous m'avez renvoyer gratuitement 1 simple et je vous en remercie . N'ayant plus de tel adapter à mon forfait et étant client depuis longtemps je vous demande 1 geste commercial pour me prendre 1 tel pour profiter de mon offre. Sans réponse de votre part je finirais mon contrat chez vous avant de partir chez 1 autre opérateur.
Réponse
Bonjour Cédric,
La dernière acquisition de mobile sur votre ligne remonte à sept mois.
Vous avez le prix nouveau client pour l'achat d'un nouveau téléphone 22 mois après la dernière date d'achat de portable, c'est-à-dire à partir du 30/03/2019.
Tout achat de téléphone avant cette date bénéficiera néanmoins d'une remise, cette dernière augmentant au fil des mois. Vous pouvez consulter les tarifs des mobiles du catalogue commercial depuis votre espace client sur http://www.nrjmobile.fr. Pour y accéder, vous devez renseigner :
Votre engagement prend fin le 19/06/2019. En cas de résiliation anticipée, vos pénalités s'élèveront à 239,92 euros.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.