Réception appels nulle ?

Bonjour Mireille,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'émission des appels fonctionne correctement ?
La réception des appels impactent plusieurs interlocuteurs ou un interlocuteur uniquement ?
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Suite à cette démarche, quel résultat constatez-vous ?

Concernant les SMS, l'anomalie concerne un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
2. Appuyez sur MESSAGES
3. Appuyez sur OPTIONS
4. Appuyez sur PARAMÈTRES
5. Appuyez sur NUMÉRO DU CENTRE SMS
6. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
composez : +33771090909
A présent, je vous invite à effectuer un test d'envoi vers les interlocuteurs impactés.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Mireille,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mireille,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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