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Question en attente de réponse

J'ai seulement changé de carte SD (capacité plus importante) !?

MICHELE L.
MICHELE L.

MICHELE L.

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points

J'ai seulement changé de carte SD (capacité plus importante) , maintenant je ne peux plus téléphoner, il est marqué aucune carte SIM. Je n'ai pas accès au windows store, code erreur 0x8000FFFF.
Je ne peux pas obtenir mon IMEI.
Merci

Réponse

Bonjour Michèle,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de votre Microsoft Lumia 640.

Certaines cartes SD ne sont pas compatibles avec tous les mobiles.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier que votre carte sim soit bien insérée dans le bon lecteur. Retirer votre carte SD et rallumer le mobile. Si votre anomalie persiste sur vous invite à vérifier si une mise à logicielle est disponible et de la lancer en Wifi.

Nous ne pourrons pas poursuivre la prise en charge de votre anomalie car votre mobile n'a pas été acheté auprès du crédit mutuel mobile.

Je vous invite à prendre contact auprès de l'opérateur ou boutique auprès duquel vous avez acquis votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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