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Question en attente de réponse

Mauvaise réception -Problème de réseau -?

PIERRE C.
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PIERRE C.

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Bonjour,
Je suis passé sur votre réseau depuis quelques mois. J'habite Metz et j'ai un très mauvaise couverture réseau. La plupart du temps je capte qu'une ou deux barres. Il arrive assez souvent que je n'arrive pas à émettre d'appels ou alors les correspondants tombent directement sur ma messagerie alors que mon portable est bien allumé. Idem pour les données mobiles je capte souvent seulement en h+ ou en G!.
Je ne sais pas sur quel réseau je suis mais cela ne me convient pas. J’étais avant chez Orange avec le même téléphone et je n'avais pas ces soucis.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Pierre,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Pierre,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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