Question en attente de réponse
Problème d'accès à l'espace client et d'activation de sim ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client car je n'ai pas reçu de code confidentiel alors que ma ligne est soit disant déclarée active.
De même, elle est sensée être active depuis le 9 janvier, nous sommes le 11 et je ne peux toujours pas passer d'appels ni envoyer de messages.
Merci de bien vouloir m'aider c'est assez handicapant.
Réponse
Bonjour
Je vous informe que la portabilité de votre ligne est effective depuis le 12/01/2018.
Aussi, je constate des usages sur votre ligne depuis cette date. Le mot de passe pour l'accès à l'Espace Client vous a été adressé par SMS dès l'activation des services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable... -
Rattacher une autre ligne
Bonjour je souhaite rattacher la ligne de ma 2e fille afin de les gérer plus facilement cdlt -
mise en place 2 options GRATUITES voix premium et blocage numéro surtaxé et des achat à l'acte
bonsoir c'est un parcours de combattant pour arriver à ce stade de la demande. je souhaiterais que vous mettiez en place l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et...
-
