Question en attente de réponse
reception des sms avec plusieurs heures de retards ?
Bonjour,
Je reçois pas intermittences les sms avec plusieurs heures de retards ce qui est très dommageable.
merci pour votre aide
Lionel
Réponses
Bonjour Lionel,
Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez également des problèmes pour l'émission ou la réception d'appels ?
Le retard de réception des SMS se produit-il dans un secteur en particulier ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Par ailleurs, je vous propose de vous contacter afin qu'un technicien puisse analyser l'incident. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l'adresse de votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Lionel,
Suite à notre appel de ce matin, j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec le support technique. Mon collègue vous a conseillé des manipulations.
Si toutefois l'incident se reproduit, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ayant, si possible relevé la date et l'heure de trois SMS reçus en décalé.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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