Bonjour Marie Tiare,
Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est survenue suite à l'installation d'une application ou d'une manipulation particulière ?
Le problème est-il systématique ?
Lorsque votre mobile s'éteint, le témoin de charge est-il vide ?
Avez-vous tenté de réinitialiser votre téléphone ?
Pouvez-vous également m'indiquer si votre mobile a été en contact avec un liquide ?
Je vous remercie pour ces précisions.
Nous faisons fonctionner la garantie constructeur. Si un SAV est demandé, votre mobile sera envoyé dans un centre de réparation du constructeur. Un mobile de prêt est mis à votre disposition pendant la prise en charge.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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