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Question en attente de réponse

Batterie morte en 4 mois ?

MARIE TIARE P.
MARIE TIARE P.

MARIE TIARE P.

Niveau
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73 / 100
points

Sony Xperia xa1 téléphone reçu il y a 4 mois s'éteint au bout de trois minutes pas de chocs pas de chargement abusif. Je demande un échange !!!! Parce que vu le prix du téléphone ça me gonfle vraiment !

Réponses

Bonjour Marie Tiare,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est survenue suite à l'installation d'une application ou d'une manipulation particulière ?
Le problème est-il systématique ?
Lorsque votre mobile s'éteint, le témoin de charge est-il vide ?
Avez-vous tenté de réinitialiser votre téléphone ?
Pouvez-vous également m'indiquer si votre mobile a été en contact avec un liquide ?

Je vous remercie pour ces précisions.
Nous faisons fonctionner la garantie constructeur. Si un SAV est demandé, votre mobile sera envoyé dans un centre de réparation du constructeur. Un mobile de prêt est mis à votre disposition pendant la prise en charge.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie Tiare,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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