Question en attente de réponse
Bonjour ma batterie est morte ( surchauffe et se vide en 2h ) , possible de le renvoyer et de le réparer gratuitement ?
Samsung galaxy s7 en location
Réponses
Bonjour Erwann,
Pouvez-vous m'indiquez si ce problème coïncide avec l'installation d'une application ou l'installation d'une mise à jour ?
Utilisez-vous le chargeur d'origine de votre mobile ?
Si vous ne l'avez pas encore testée, vous pouvez effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine, avec installation des mises à jour si celles-ci sont proposées.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Voici la manipulation pour lancer la réinitialisation sur un Samung galaxy S 7 :
- Paramètres.
- Sauvegarder et réinitialiser.
- Réinitialiser toutes les données.
- Réinitialiser le périphérique.
- Supprimer tout.
Si vous ne constatez aucun changement à l'issue de la restauration, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Erwann,
Je constate que vous avez contacté notre service technique et qu'une demande de SAV a été enregistrée pour votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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