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Question en attente de réponse

Pas de réseau impossible de recevoir des appels ?

EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

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Bonjour pouvez vous m'aider ou m'informer ?
Depuis hier après midi je suis dans l'impossibilité totale de recevoir des appels, et d'en émettre... Le message "non enregistré sur le réseau" apparaît lorsque j'essaie de passer un appel.
C'est très important pour moi j'ai un enfant en bas âge et malade et l'école ne peut pas me contacter en cas d'urgence je ne comprend pas pourquoi ma ligne est coupée ???? Merci de m'aider

Réponse

Bonjour Emilie,

D'après le suivi consommation de votre ligne, le réseau semble être revenu vendredi soir.

Nous n'avons appliqué aucun blocage sur votre ligne, le message "Non enregistré sur le réseau" signale qu'aucune antenne à portée n'a accepté la connexion de votre carte SIM.
Il est probable que l'antenne sur laquelle vous êtes habituellement connectée a rencontré une anomalie ou a fait l'objet de travaux.

Si vous deviez rencontrer de nouvelles pertes de réseau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile et nous vérifierons si le disfonctionnement nécessite un changement d'antenne.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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