Question en attente de réponse
Validation de la pièce d'identité
Bonjour, mon suivi de commande est bloqué depuis plusieurs jours sur "votre pièce d'identité est en cours d'analyse" alors que j'ai déjà renvoyé ma pièce d'identité par mail et re téléchargé celle-ci sur le site. Comment faire pour débloquer ma commande ?
Réponse
Bonjour Donalie,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la validation de vos pièces justificatives.
Afin de pouvoir accéder à votre commande, je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de votre ligne ou le numéro de commande.
N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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Merci pour votre retour
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