Question en attente de réponse
Facturation non justifiée ?
J'ai annulé ma commande N° 1711232328YPS7G pour une ligne 07xxxxxxxxx qui n'a jamais été activée. Cdiscount m'a remboursé immédiatement mes 5 euros (voir le courrier dans votre système). Pourtant, on me réclame des sommes à payer, d'abord 11.50€ puis maintenant 12.50€. J'ai appelé à plusieurs reprises le service client et à chaque fois on me dit que le service Cdsicount Mobile va rappeler et traiter le dossier et pourtant rien ne se passe. Je suis maintenant relancé par NRJ Mobile a qui j'ai expliqué la situation et à qui j'ai même envoyé une lettre en Recommandé. Rien n'y fait. Je ne sais plus ce qu'il faut faire. En résumé:
. Je ne souhaite pas payer pour une consommation que je n'ai jamais eu,
. je vous prie de traiter une fois pour toute ce dossier et bien vouloir en informer votre partenaire NRJ Mobile.
Je suis accessible au 067xxxxxxx.
En vous remerciant par avance pour votre diligence.
Mahmoud ZIRI
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