Question en attente de réponse
Désactivation option premium ?
Bonjour, lors de ma demande, à la souscription de mon abonnement de désactiver le blocage de l'option premium afin de pouvoir utiliser FaceTime et les iMessages, il m'a été demandé de le redemander le 12 janvier. Nous sommes le 12. Je vous remercie de bien vouloir lever cette restriction dès à présent car de plus je dois me rendre à l'étranger ce week end. Merci
Réponses
Bonjour Didier,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Chloé,
Mon message d'hier a été rejeté. Je l'ai renvoyé ce matin.
Merci de bien vouloir confirmer la réception et le déblocage de l'option.
Cdlt
Bonjour Didier,
Après étude de votre dossier, je n'ai malheureusement pas reçu les informations me permettant de répondre à votre demande.
Je vous invite à bien répondre en privé sur votre adresse e-mail via le champ "Répondre à: sur l'en-tête de l'e-mail. N'hésitez pas à vérifier que le destinataire soit l'adresse "contact@assistance-mobile.com" et non "@emailapi.dimelo.com".
Je vous fais de nouveau parvenir mon message en privé. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Didier,
Après vérification, je constate que l'Option "Blocage des usages premium" et l'Option Internationale ont été activées hier, le 17 janvier 2018.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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