Question en attente de réponse
impossible d'appeler ou sms en allemagne
je suis chez cDiscount mobile , assistance NrjMobile, mais je n'ai pas accès à mes options, et ne peux pas contacter par N° hotline les services
comment faire???
N° de Commande 42884100581
Réponses
Bonjour Michel,
J'ai bien pris en compte votre anomalie d'appel vers l'international.
Je constate sur votre dossier que l'option de blocage des usages premium est active sur votre ligne.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
De ce fait, elle incompatible avec l'option internationale. Je peux procéder à la résiliation de l'option de blocage car votre ligne est active depuis plus d'un mois et sans impayé.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
L'option internationale a été activée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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