Bonsoir Marie,
Comme indiqué par Guy, je vous confirme que l'Andorre ne faisant pas partie de l'Union Européenne, c'est pour cette raison que vous avez été facturée en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez les retrouver en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ-Mobile-Tarifs... (page 7). De plus, je vous confirme également que les usages ayant été enregistrés dans nos systèmes, ils restent dûs.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.