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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai plus de réseau ou très peu depuis hier .Qu'y a t-il? J'espère avoir une réponse de votre part.Merci

valérie M.
valérie M.

valérie M.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
valérie M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
12 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

354431067153667

Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

Est-ce que le manque ou l'absence de réseau est localisée à votre domicile ? Sur votre suivi consommation, je vois des SMS envoyés le 14/01/2018.

Je vous invite à redémarrer votre mobile si vous n'avez plus de réseau à n'importe quel endroit. Vous pouvez également effectuer une recherche de réseau depuis les réglages de votre iPhone 6 : sélectionnez la rubrique OPÉRATEUR > désactivez le curseur automatique. Sélectionnez le réseau NRJ Mobile sans points et sans tirets.

Si cela persiste, je vous conseille de tester votre carte SIM dans un autre mobile pour savoir si la panne vient du réseau ou du téléphone.

Merci par avance

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Votre Service Client reste disponible au 0969360200, du lundi au samedi, du 8h à 22h.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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